關(guān)于認(rèn)知療法作為手術(shù)心理的干預(yù)手段以下說法錯誤的是（）

音樂療法的作用不包括哪個？（）

影響消費偏好形成的因素有（）。

在心身疾病的診斷中，不必做的是（）

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）

（）是激勵人們行為的動力因素。

圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

如果（）太低，會延誤服務(wù)時機，使客人受到冷落。

如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。