單項(xiàng)選擇題()是在扣除用以支持某客戶的特定費(fèi)用后,衡量顧客或部門的凈獲利。

A.顧客獲利率
B.顧客延續(xù)率
C.顧客爭取率
D.顧客滿意度


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1.單項(xiàng)選擇題在當(dāng)代組織管理思想中,“()”的理念日益成為人們的共識(shí)。

A.以人為本;
B.相互促進(jìn);
C.效率第一;
D.制度化管理。

3.單項(xiàng)選擇題德爾菲法是在20世紀(jì)60年代由()首創(chuàng)和使用的一種特殊的策劃方法。

A.美國蘭德公司
B.日本松下公司
C.德國飛利浦公司
D.韓國現(xiàn)代公司

5.單項(xiàng)選擇題()是利用對(duì)稱關(guān)系進(jìn)行類比而產(chǎn)生創(chuàng)新成果。

A.仿生類比
B.直接類比
C.因果類比
D.對(duì)稱類比