多項選擇題因銀行內(nèi)部差錯導(dǎo)致開具時段（應(yīng)改為時點）存款證明出錯時，以下說法正確的是（）

A.經(jīng)辦員應(yīng)收回差錯存款證明
B.經(jīng)辦員在系統(tǒng)中通過“通用憑證處理”菜單，對差錯存款證明做“銷號”處理
C.經(jīng)辦員在“通用憑證處理”回單上注明原因并簽名
D.經(jīng)辦員請客戶在“通用憑證處理”回單上簽字確認
E.新開的時點存款證明應(yīng)予以費用減免處理


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1.多項選擇題以下關(guān)于客戶經(jīng)理代理客戶升級金葵花卡并選擇直郵的說法中，不正確的是（）

A.僅金卡級別客戶可由客戶經(jīng)理代辦升級金葵花卡并選擇郵寄領(lǐng)卡
B.客戶經(jīng)理需要提供客戶姓名、證件國別、證件類型、證件號碼、客戶本人手機號碼、客戶聯(lián)系地址以及申請升級的一卡通卡號
C.經(jīng)辦柜員直接憑客戶經(jīng)理提供地址信息在卡片升級界面修改客戶郵寄地址，系統(tǒng)將會同步修改客戶CIF聯(lián)系地址信息
D.辦理過程中發(fā)現(xiàn)客戶手機號碼發(fā)生變更的，可由客戶經(jīng)理代為修改手機號

2.多項選擇題直系親屬代為辦理3000美元的信用卡外幣現(xiàn)鈔還款業(yè)務(wù)時，應(yīng)提供哪些資料？（）

A.委托人和受托人的有效身份證件（如委托人無法提供有效身份證件，可提供有效身份證件復(fù)印件）
B.委托人的授權(quán)書
C.直系親屬關(guān)系證明
D.信用卡紙質(zhì)賬單或電子賬單查詢結(jié)果截圖

4.多項選擇題“5310-轉(zhuǎn)賬匯款撤銷”可以辦理以下哪些模式的轉(zhuǎn)賬匯款撤銷。（）

A.“次日提出”模式
B.ATM辦理的24小時到賬模式
C.非ATM轉(zhuǎn)賬
D.非“次日提出”模式

5.多項選擇題如客戶表示需要辦理社?？ǖ募磿r補換卡業(yè)務(wù)，應(yīng)指引客戶至哪兩家網(wǎng)點辦理？（）

A.廣州分行營業(yè)部
B.淘金支行
C.天河支行
D.濱江東支行