A.管理溝通人性化
B.不管面對(duì)任何情境，堅(jiān)持己見(jiàn)
C.實(shí)現(xiàn)年齡、學(xué)歷各因素的互補(bǔ)
D.形成互幫互助氛圍
E.構(gòu)建和諧工作環(huán)境
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A.溝通應(yīng)有明確的目的
B.用30%～60%的時(shí)間注視對(duì)方的面部
C.關(guān)注對(duì)方的語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為
D.減少聆聽(tīng)時(shí)間，保持快速的判斷
E.交談中不打斷、批評(píng)他人
A.工作用語(yǔ)
B.指導(dǎo)用語(yǔ)
C.電話用語(yǔ)
D.招呼用語(yǔ)
E.迎送用語(yǔ)
A.發(fā)送障礙
B.接收障礙
C.溝通通道的障礙
D.編碼障礙
E.反饋障礙
A.沉默
B.微笑
C.撫摸
D.傾聽(tīng)
E.眼神交流
A.操作目的
B.操作意義和重要性
C.操作過(guò)程和所需物品的介紹
D.給予患者心理上的安慰，緩解其恐懼心理
E.感謝患者的合作
最新試題
護(hù)患關(guān)系應(yīng)為（）
患兒，1歲。因急性支氣管炎入院，護(hù)士選擇頭皮靜脈穿刺為患兒輸液，此時(shí)護(hù)士與患兒的人際距離是（）
護(hù)患關(guān)系沖突的主要責(zé)任人是（）
關(guān)于護(hù)患關(guān)系的理解不正確的是（）
護(hù)患關(guān)系發(fā)生沖突的主要因素是（）
患者，女性，25歲，因胃、十二指腸潰瘍住院治療?；颊呷氩^(qū)因環(huán)境陌生有些緊張，護(hù)士首先應(yīng)使用（）
患者，女性，43歲，Ⅱ期高血壓。病人有頭暈、失眠、心悸等癥狀。護(hù)士通過(guò)收集資料了解到該病人存在知識(shí)缺乏，并為其制訂護(hù)理計(jì)劃。此時(shí)護(hù)士與病人處于護(hù)患關(guān)系發(fā)展時(shí)期的（）
"將您的右手握拳，穿刺時(shí)可能有點(diǎn)痛，但我會(huì)輕一些，請(qǐng)您放心"，屬于（）
書(shū)面語(yǔ)言溝通主要應(yīng)用于（）
患者，男性，45歲，血壓持續(xù)升高3天，住院檢查?；颊呷朐汉?，護(hù)士主動(dòng)自我介紹，并幫助患者熟悉病區(qū)環(huán)境和病友。此時(shí)，護(hù)士與患者處于護(hù)患關(guān)系發(fā)展時(shí)期的（）