單項選擇題真誠服務1名客戶，可能會吸引來（）名客戶。
A.24
B.25
C.26
D.353
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1.單項選擇題構成文明服務用語的基本詞匯是：請、您好、對不起、（）、再見。
A.感謝
B.歡迎
C.謝謝
2.單項選擇題實行（）服務和微笑服務，是商業(yè)銀行為實現優(yōu)質服務對柜面服務的員工提出的具體工作要求。
A.站立服務
B.站立迎接服務
C.站立送別服務
3.單項選擇題雙手遞交經辦結果，禮貌送別是窗口服務一般程序中第（）步驟，屬于送別客戶階段。
A.三
B.四
C.五
D.六
4.單項選擇題按客戶業(yè)務要求，迅速準確操作是窗口服務一般程序中第（）步驟，屬于滿足客戶階段。
A.二
B.三
C.四
D.五
5.單項選擇題客戶提出服務需求，仔細傾聽是窗口服務一般程序中第（）步驟，屬于滿足客戶階段。
A.五
B.二
C.三
D.四
最新試題
賬單自助服務系統出具的回單通過何種方式驗證真假？（）
題型：單項選擇題
賬單自助系統默認扣費日分別為每月的（）日。
題型：單項選擇題
裕農通服務點選擇范圍除農村地區(qū)外，（）地區(qū)，在符合當地人民銀行要求及本實施細則相關規(guī)定情況下，也可拓展服務點。
題型：多項選擇題
中國建設銀行禹道通達產品與他同類系統推廣相比具有以下優(yōu)勢（）。
題型：多項選擇題
在托收業(yè)務中，如果提交匯票，其DRAWEE應為（）。
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信用證為單到開證行（中國建設銀行）償付，下列哪段語句表示此種償付方式？（）
題型：單項選擇題
業(yè)主需在（）內響應巡檢，逾期則該服務點被記錄為“巡檢不通過”。
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裕農通后臺管理人員查看服務點可疑風險交易，加強日常風險管理，主要包括（）。
題型：多項選擇題
下列哪些語句表明信用證為限制議付信用證？（）
題型：多項選擇題
審核業(yè)主征信授權書，聯動查詢并審核個人征信系統個人信用報告，對于（）內有連續(xù)三次或累計六次逾期的服務點業(yè)主，原則上不允許準入。
題型：單項選擇題