單項選擇題客戶服務(wù)的組成要素可分為交易前要素、交易中要素和（）。
A.交易后要素
B.交易成本要素
C.交易頻次要素
D.交易要素
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1.單項選擇題市場營銷通常描述為產(chǎn)品的、價格、促銷和（）的組合。
A.渠道
B.通道
C.實體配送
D.網(wǎng)點
2.單項選擇題發(fā)展一個新客戶的成本是保留一個老客戶的成本的（）。
A.2倍
B.3倍
C.6倍
D.9倍
3.單項選擇題反映了客戶對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否滿意的全方位的評價（）
A.客戶滿意
B.客戶價值
C.客戶忠誠
D.客戶需求
4.單項選擇題客戶服務(wù)的主要目標(biāo)是加強客戶（）。
A.忠誠度
B.好處
C.宣傳
D.滿足感
5.單項選擇題有證據(jù)表明，老客戶比新客戶（）創(chuàng)利性。
A.少
B.更具
C.具有同等
D.稍少
最新試題
物流均勻、連續(xù)進(jìn)行，不能中斷，生產(chǎn)出的產(chǎn)品和使用的設(shè)備工藝流程都是固定且標(biāo)準(zhǔn)化的，工序之間幾乎沒有在制品儲存，這種屬于（）
題型：單項選擇題
銷售物流的主要模式有（）
題型：多項選擇題
按所屬的物流市場，物流服務(wù)承包者可以分為（）
題型：多項選擇題
企業(yè)物流中庫存越少越好。
題型：判斷題
顧問型組織結(jié)構(gòu)是最優(yōu)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
題型：判斷題
影響生產(chǎn)物流最基本的因素是（）
題型：單項選擇題
采購物流比生產(chǎn)物流的更耗費成本。
題型：判斷題
生產(chǎn)冶金產(chǎn)品的工業(yè)企業(yè)，大宗礦石是供應(yīng)源，大宗冶金產(chǎn)品為其產(chǎn)品，而從原料轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的生產(chǎn)過程以及物流過程都很復(fù)雜，此類企業(yè)主體物流活動為（）
題型：單項選擇題
第三方物流的特點是（）
題型：多項選擇題
回收與廢棄物流是企業(yè)物流活動中的逆向物流。
題型：判斷題