A.床上布件
B.客廳布件
C.衛(wèi)生間布件
D.其他布件
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A.來(lái)店消費(fèi)的客人
B.來(lái)酒店咨詢問(wèn)題的客人
C.住店客人的訪客
D.一線部門和員工
A.時(shí)間性
B.隨機(jī)性
C.不易控制性
D.私密性
A.安全
B.健康
C.舒適
D.豪華
A.內(nèi)容與實(shí)際服務(wù)吻合，語(yǔ)言、文字、聯(lián)系電話等準(zhǔn)確、流暢、清楚。
B.圖案、色彩與飯店裝修總體風(fēng)格協(xié)調(diào)，富有美感和文化性。
C.印刷精美，便于閱讀。
D.擺放方式醒目合理，保養(yǎng)良好。
A.隨機(jī)服務(wù)較差
B.有受監(jiān)視的感覺(jué)
C.影響樓層安靜
D.增加成本
最新試題
聯(lián)號(hào)飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
我國(guó)各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
飯店組織機(jī)構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點(diǎn)設(shè)置的。
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。