A.來店消費的客人
B.來酒店咨詢問題的客人
C.住店客人的訪客
D.一線部門和員工
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A.時間性
B.隨機性
C.不易控制性
D.私密性
A.安全
B.健康
C.舒適
D.豪華
A.內(nèi)容與實際服務(wù)吻合，語言、文字、聯(lián)系電話等準(zhǔn)確、流暢、清楚。
B.圖案、色彩與飯店裝修總體風(fēng)格協(xié)調(diào)，富有美感和文化性。
C.印刷精美，便于閱讀。
D.擺放方式醒目合理，保養(yǎng)良好。
A.隨機服務(wù)較差
B.有受監(jiān)視的感覺
C.影響樓層安靜
D.增加成本
A.又稱為連接套房，用英語表述為connecting room
B.由臥室和衛(wèi)生間構(gòu)成
C.中間的雙扇門上均需安裝門鎖
D.雙扇門關(guān)上時應(yīng)具有良好一隔音性能和密閉的效果
最新試題
飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
飯店組織機構(gòu)主要是根據(jù)飯店的（）特點設(shè)置的。
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
為確保預(yù)訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。