單項(xiàng)選擇題為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。
A.訂房順序
B.工作程序
C.人際關(guān)系
D.財(cái)務(wù)制度
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1.單項(xiàng)選擇題按國(guó)際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
A.個(gè)人
B.家庭
C.旅行社
D.單位
2.單項(xiàng)選擇題VIP 客人的預(yù)訂多數(shù)是由（）為其預(yù)訂房間。
A.接待單位人員
B.飯店機(jī)構(gòu)
C.旅行社
D.飯店代辦處
3.單項(xiàng)選擇題在飯店服務(wù)中，預(yù)訂處主任要親自審閱（）的預(yù)訂單。
A.散客
B.團(tuán)體
C.VIP 客人
D.接待人員
4.單項(xiàng)選擇題在飯店服務(wù)中，（）客人預(yù)訂的房間不受保留時(shí)間的限制。
A.散客
B.團(tuán)隊(duì)
C.VIP
D.接待單位
5.單項(xiàng)選擇題按國(guó)際慣例，客人在中午（）前離開(kāi)飯店，免收當(dāng)日房租。
A.12點(diǎn)
B.11點(diǎn)
C.13點(diǎn)
D.10點(diǎn)
最新試題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類(lèi)型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒(méi)有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷(xiāo)客房是（）的職責(zé)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
盡早獲得會(huì)議消息，爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的（）資料。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類(lèi)型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題