多項(xiàng)選擇題對(duì)客服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定的基本原則包括（）。
A.方便客人
B.方便管理
C.方便操作
D.簡(jiǎn)單復(fù)雜化
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1.多項(xiàng)選擇題酒店對(duì)客服務(wù)的項(xiàng)目的設(shè)定應(yīng)符合顧客的需求和期望。顧客的需求和期望包括（）。
A.物質(zhì)享受
B.精神享受
C.情感需求
D.發(fā)展需求
2.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于“房務(wù)報(bào)告表”的使用方法描述正確的是（）。
A.每天早班服務(wù)員上班后查一次房并登記在表上
B.每房必查時(shí)，可由客房服務(wù)員來填寫
C.只查空房、維修房及走客房，可由客房服務(wù)員來填寫
D.設(shè)立樓層服務(wù)臺(tái)、實(shí)行三班倒的酒店，可由臺(tái)班服務(wù)員專職填寫
3.多項(xiàng)選擇題客房設(shè)備用品管理的基本要求是（）。
A.適度
B.適量
C.適價(jià)
D.適質(zhì)
4.多項(xiàng)選擇題客用品的日常管理應(yīng)做到的是（）。
A.應(yīng)避免庫(kù)存積壓
B.合理使用
C.專人領(lǐng)用、主管保管
D.防止流失
5.多項(xiàng)選擇題客房設(shè)備主要包括（）。
A.家具
B.電器
C.潔具
D.安全裝置
最新試題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題