多項選擇題辦公室人際關(guān)系感受能力包括三個方面的能力：（）。

A.對他人思想觀念、態(tài)度、需要、動機和情感的認識與體驗?zāi)芰Α?br/>B.對周圍與工作相關(guān)的人際關(guān)系變化的觀察能力。
C.對領(lǐng)導(dǎo)層人際關(guān)系變化的觀察能力。
D.對自己的所作所為可能產(chǎn)生的行為后果及其影響的認識能力。


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1.多項選擇題辦公室人際關(guān)系的主要影響因素有：（）。

A.社會地位、物質(zhì)條件、傳統(tǒng)習(xí)俗等社會因素
B.辦公室工作人員的儀表、能力等因素
C.興趣、愛好因素
D.交往頻率、距離遠近等機會因素
E.個性品質(zhì)因素

2.多項選擇題辦公室人際關(guān)系的作用有：（）。

A.辦公室人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)，將直接影響到辦公室工作效率。
B.辦公室人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)，對辦公室能否形成組織凝聚力具有重要作用。
C.辦公室人際關(guān)系是否協(xié)調(diào)，對領(lǐng)導(dǎo)工作是不順利具有重要作用。
D.辦公室人際關(guān)系狀況影響到辦公室工作人員的身心健康。
E.辦公室人際關(guān)系狀況也影響到辦公室工作人員的工作積極性。

5.單項選擇題交談的第一條程序便是：（）。

A.介紹與寒暄
B.交談轉(zhuǎn)入正題
C.尾聲的處理
D.后續(xù)的交往