單項選擇題客服中心可以辦理的3G移動客戶異地服務有（）

A.異地開/停機
B.異地賬戶余額查詢
C.異地業(yè)務咨詢
D.異地故障申告


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題下列關于13010199999國際漫游客戶服務熱線描述正確的是（）

A.客戶可以在國內(nèi)免費使用
B.外國客戶可以在國外免費使用，咨詢中國聯(lián)通的業(yè)務
C.外國客戶可以在國內(nèi)免費使用，咨詢中國聯(lián)通的業(yè)務
D.僅對客戶在境外使用聯(lián)通手機撥打提供免費服務

2.單項選擇題固定網(wǎng)本地及國內(nèi)長途電話業(yè)務服務指標中，電話裝機、移機時限為（）

A.平均值≤10日，最長為20日
B.平均值≤8日，最長為20日
C.平均值≤7日，最長為30日
D.平均值≤7日，最長為20日

3.單項選擇題10010客服熱線系統(tǒng)接通率應不低于（）

A.100%
B.99%
C.98%
D.97%

4.單項選擇題客戶投訴和障礙申告應嚴格執(zhí)行的原則是（）

A.首問負責制
B.一次辦結制
C.首次辦結制
D.領導負責制

5.單項選擇題單位客戶入網(wǎng)經(jīng)辦人需憑以下哪種證件辦理（）

A.本人有效身份證件原件和單位委托證明
B.本人有效身份證件原件和單位有效登記證件
C.經(jīng)辦人本人有效身份證件原件、單位委托證明和單位有效登記證件
D.單位委托證明和單位有效登記證件