多項(xiàng)選擇題目前,登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的身份驗(yàn)證方式有()

A.手機(jī)號(hào)碼+服務(wù)密碼
B.手機(jī)號(hào)碼+隨機(jī)密碼
C.手機(jī)號(hào)碼+網(wǎng)站密碼
D.網(wǎng)站用戶名+網(wǎng)站密碼
E.網(wǎng)站用戶名+服務(wù)密碼


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1.多項(xiàng)選擇題目前,電子渠道包括()

A.企業(yè)門戶
B.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
C.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳
D.客戶服務(wù)熱線
E.短信營(yíng)業(yè)廳

2.多項(xiàng)選擇題客服中心提供中國(guó)聯(lián)通相關(guān)信息的咨詢,包括()

A.公司介紹
B.業(yè)務(wù)辦理信息
C.服務(wù)常識(shí)
D.渠道介紹
E.終端使用及售后服務(wù)介紹

3.多項(xiàng)選擇題客服中心后臺(tái)類工作崗位包括()

A.質(zhì)量監(jiān)督
B.業(yè)務(wù)培訓(xùn)
C.統(tǒng)計(jì)分析
D.信息采編
E.投訴處理

4.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心前臺(tái)類工作職責(zé)包括()

A.解答客戶提出的咨詢
B.指導(dǎo)客戶到營(yíng)業(yè)廳詳細(xì)咨詢
C.推薦客戶使用電子渠道實(shí)施自助服務(wù)
D.受理客戶投訴、故障申告和建議
E.主動(dòng)展開(kāi)業(yè)務(wù)推介,執(zhí)行業(yè)務(wù)在線辦理

5.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心根據(jù)工作內(nèi)容設(shè)置的崗位有哪些()

A.前臺(tái)類崗位
B.后臺(tái)類崗位
C.檢查類崗位
D.管理類崗位
E.服務(wù)類崗位

最新試題

智慧沃家APP“智生活”模塊中智能設(shè)備的品牌型號(hào)是會(huì)跟著中國(guó)聯(lián)通智慧家庭業(yè)務(wù)的調(diào)整而發(fā)生變化的。()

題型:判斷題

沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過(guò)智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。()

題型:判斷題

集團(tuán)研發(fā)的智慧到家APP實(shí)測(cè)功能不支持無(wú)戶型圖測(cè)試。()

題型:判斷題

一個(gè)智慧沃家APP賬號(hào)只能綁定一個(gè)智能網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

智慧家庭工程師在使用智慧到家APP組網(wǎng)實(shí)測(cè)功能時(shí)候,若系統(tǒng)中查詢不到用戶所在小區(qū)的戶型,裝維工程師可以自行上傳戶型圖或采用無(wú)戶型圖模式進(jìn)行檢測(cè)。()

題型:判斷題

在RHL系統(tǒng)中定義函數(shù)會(huì)使用的關(guān)鍵字是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

場(chǎng)強(qiáng)是單位空間內(nèi)所能接收到的信號(hào)強(qiáng)度(這里指wi-fi 信號(hào)的強(qiáng)度),標(biāo)準(zhǔn)是以-20開(kāi)始,單位為dbm,數(shù)值越大信號(hào)越差。()

題型:判斷題

異網(wǎng)手機(jī)號(hào)可注冊(cè)智慧沃家APP。()

題型:判斷題

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,自動(dòng)分配IP地址的服務(wù)器是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“小度在家”智能音響通過(guò)智慧沃家APP即可激活。()

題型:判斷題