A.交接班、班前班后會議
B.工號管理制度
C.信息保密制度
D.考勤制度
E.系統(tǒng)操作制度
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A.服務(wù)質(zhì)量
B.處理重要客戶的數(shù)量
C.業(yè)務(wù)技能
D.勞動紀(jì)律
E.工作質(zhì)量
A.通過客服熱線IVR流程自助服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)
B.請客服代表幫助修改
C.通過網(wǎng)上營業(yè)廳修改
D.密碼修改應(yīng)在驗(yàn)證當(dāng)前密碼成功后再進(jìn)行修改
E.新密碼需要客戶連續(xù)錄入兩次，兩次密碼一致，密碼修改成功
A.回復(fù)
B.回訪、調(diào)查
C.維系挽留
D.親情關(guān)懷
E.催繳費(fèi)
A.通話詳單
B.短信詳單
C.增值詳單
D.數(shù)據(jù)詳單
E.繳費(fèi)詳單
A.當(dāng)月話費(fèi)
B.歷史賬單
C.SP代收費(fèi)
D.當(dāng)前積分
E.繳費(fèi)記錄
最新試題
綁定智慧沃家APP后，用戶也可追劇看影視大片。（）
通過智慧沃家APP綁定成功的智能網(wǎng)關(guān)，可以查看網(wǎng)關(guān)在線下掛設(shè)備，并可對設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)速分配、設(shè)備信息管理、家長控制及加入黑名單的操作。（）
集團(tuán)研發(fā)的組網(wǎng)工具IOS系統(tǒng)能夠使用。（）
場強(qiáng)是單位空間內(nèi)所能接收到的信號強(qiáng)度（這里指wi-fi 信號的強(qiáng)度），標(biāo)準(zhǔn)是以-20開始，單位為dbm，數(shù)值越大信號越差。（）
用戶在使用智慧沃家APP過程中，若遇到問題可以在線進(jìn)行意見的提交，后臺管理人員會及時(shí)根據(jù)用戶的提問給出反饋意見。（）
光貓所提供的端口一般是全千兆端口。（）
沃家神眼業(yè)務(wù)必須通過智慧沃家APP進(jìn)行設(shè)備的激活與綁定。（）
用戶注冊智慧沃家APP，再次登錄忘記賬號密碼，只能通過撥打10010進(jìn)行密碼修改。（）
智慧沃家APP不可以在線訂購云儲存服務(wù)。（）
在智慧沃家APP中無法查詢客戶端故障使用說明，出現(xiàn)問題需要聯(lián)系裝維工程師進(jìn)行報(bào)修。（）