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問答題談談“首問負責制”的要求是什么？

1.問答題客戶對公司充值規(guī)定存在疑義，不想充50元倍數(shù)或整數(shù)，像充多少充多少，就像銀行想存多少就存多少，該如何解釋？

可感謝用戶的建議，但在公司改變業(yè)務和規(guī)定前，仍然按現(xiàn)行規(guī)定充值。

2.問答題客戶稱停機給其帶來大筆損失，要求公司作出相應的賠償，該如何處理？

3.問答題營銷方案有最低消費要求，但有些用戶用不完最低消費，反過來投訴公司，如何接解釋？

4.問答題賬本指在賬戶下存在的用于支付不同種類業(yè)務費用的賬本。目前的賬本有哪些？

現(xiàn)金賬本、充值卡賬本、優(yōu)惠賬本、營銷現(xiàn)金賬本、零頭賬本、IP充值卡賬本、新業(yè)務賬本，專有賬本、寬帶賬本。

5.問答題請敘述特區(qū)身份證（深圳、珠海、廈門、汕頭、海南）特征。