硬指標(biāo)數(shù)據(jù)，可信度不高。

效能是指“以正確的方式做事”。

基于模型的企業(yè)診斷過程是從企業(yè)模型抽取診斷模型，結(jié)合診斷方法與診斷規(guī)則，發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題、提出改進(jìn)意見的過程。

一個(gè)優(yōu)秀的管理咨詢顧問往往非常清楚各種研究方法和工具的優(yōu)缺點(diǎn)。

在不同的評估背景下，不同的指標(biāo)的重要性是相同的。

企業(yè)的三個(gè)層次必須界定清楚。

確定咨詢服務(wù)的過程是一個(gè)靜態(tài)的過程。

數(shù)據(jù)分析的目的是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出研究對象的內(nèi)在規(guī)律。

在撰寫報(bào)告的時(shí)候，不必考慮組織的文化。

企業(yè)的控制力是一個(gè)不斷衰減的過程。