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問答題確定采購的商品按其在一年中的銷售波動情況可分為哪四種？

銷路穩(wěn)定的商品；季節(jié)性商品；時髦商品；易變質(zhì)商品

1.問答題對顧客投訴意見的處理原則有哪些？

不能與顧客爭執(zhí)；尊重顧客的感覺；處理時間越早，行動越迅速，效果越好；準(zhǔn)確把握顧客的真正意圖。

2.問答題連鎖店員工招聘的原則是什么？

公開，公平，公正的原則；計劃性原則；回避原則；任人唯賢，擇優(yōu)錄取的原則。

3.多項選擇題以下屬于我國連鎖企業(yè)籌資方式的是（）。

A.發(fā)行股票
B.向銀行貸款
C.發(fā)行公司債券
D.吸收直接投資

4.多項選擇題按盤點實施的時間，門店盤點有如下類型（）。

A.月度盤點
B.日常盤點
C.年度盤點
D.周期盤點

5.多項選擇題在商品分類實踐中常用的分類標(biāo)志有（）。

A、商品用途
B、原材料
C、生產(chǎn)加工方法
D、化學(xué)成分