多項選擇題投訴調查材料指用于證明投訴事件的材料,由()組成。

A.視頻取證吧
B.音頻取證
C.書面材料
D.設備后臺數(shù)據(jù)
E.目擊證人


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1.多項選擇題車控室內禁止(),不得影響正常行車。

A.大聲喧嘩
B.吵鬧
C.吃東西
D.打電話聊天
E.聽音樂
F.看雜志

2.多項選擇題回答乘客詢問時應注意:()

A.不得不理不睬或邊走邊回答
B.不得邊工作邊回答,也不得以搖頭、點頭等方式回答乘客
C.對自己無法回答的詢問,應請教同事或引導乘客咨詢其他工作人員,不得誤導乘客,不得互相推諉
D.拒絕回答

4.多項選擇題車站出現(xiàn)可疑物品的辨別方法有哪些?()

A.是否有危險標識
B.隔離可疑物品
C.是否有異常氣味
D.是否有異響

5.多項選擇題正線采用()鋼軌的9號道岔,車輛段采用()鋼軌的7號道岔。

A.45kg/m
B.50kg/m
C.60kg/m
D.65kg/m
E.70kg/m

最新試題

客服中心崗引導乘客正確操作AFC設備,注意AFC設備故障情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報車控室通知AFC維修人員到站維修,并在故障設備前放置()提醒牌。

題型:單項選擇題

故障在()內仍未恢復,中間有岔站需利用行車間隔將相關道岔進行加鎖并報行調。

題型:單項選擇題

單程票指城市軌道交通專用的非接觸式IC卡,被賦予(),供乘客在軌道交通線網(wǎng)內使用,出站時被出站閘機回收的車票。

題型:單項選擇題

票務處負責預賦值單程票的回收,雙方以加封信息為準,若回收后發(fā)現(xiàn)預賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致,由()負責。

題型:單項選擇題

車站在事件發(fā)生()內將信息報區(qū)域站管理崗人員,由區(qū)域站管理人員報至處室應急信息發(fā)布。

題型:單項選擇題

()指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復使用的車票。

題型:單項選擇題

下列關于站臺門故障處置應遵循的原則描述正確的有()

題型:多項選擇題

客服中心崗最后一班載客列車開出后,收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表,整理客服中心備品、衛(wèi)生,注銷BOM,回()結帳。

題型:單項選擇題

AGM操作管理要求有哪些()

題型:多項選擇題

當車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后,應使用()把扶梯上、下端圍起進行防護等待維修。

題型:單項選擇題