單項(xiàng)選擇題據(jù)美國(guó)康奈爾大學(xué)飯店管理學(xué)院的調(diào)查，飯店消費(fèi)者把（）列為第一需求。
A.清潔
B.舒適
C.健康
D.安全
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1.單項(xiàng)選擇題飯店一般用來(lái)安排接待旅游團(tuán)隊(duì)或會(huì)議客人的房間是（）。
A.大床間
B.標(biāo)準(zhǔn)間
C.三人間
D.套間
2.單項(xiàng)選擇題—名接待員應(yīng)在（）內(nèi)為客人辦理完入住手續(xù)；問(wèn)詢(xún)員提供訪(fǎng)客查詢(xún)服務(wù)一般不超過(guò)（），郵件分送不超過(guò)（），話(huà)務(wù)員轉(zhuǎn)接電話(huà)遇有占線(xiàn)或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，及時(shí)向客人解釋?zhuān)?qǐng)客人等候，時(shí)間每次不超過(guò)。
A.3分鐘、3分鐘、30分鐘、45秒
B.2分鐘、3分鐘、30分鐘、45秒
C.3分鐘、3分鐘、10分鐘、45秒
D.3分鐘、5分鐘、30分鐘、45秒
3.單項(xiàng)選擇題洗地毯機(jī)一般采用真空抽吸法，脫水率在（），洗后很快會(huì)干燥。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
4.單項(xiàng)選擇題總臺(tái)接待員將長(zhǎng)住客人的所有信息輸入計(jì)算機(jī)時(shí)，一般常住戶(hù)應(yīng)標(biāo)明（）。
A.CS
B.LS
C.CZ
D.LP
5.單項(xiàng)選擇題我國(guó)旅游涉外飯店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)間客房?jī)裘娣e（不含衛(wèi)生間）不能少于（）。
A.14平方
B.15平方
C.16平方
D.17平方