單項(xiàng)選擇題服務(wù)員為急躁型的賓客提供服務(wù)時(shí),要()。

A.動(dòng)作迅速、語(yǔ)言簡(jiǎn)練
B.耐心細(xì)致、溫文爾雅
C.主動(dòng)熱情、細(xì)致觀察
D.舉止端莊、不厭其煩


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)工作是與人交往的工作,人們交往的主要形式是()。

A.眼神
B.語(yǔ)言
C.情感
D.微笑

2.單項(xiàng)選擇題使用消毒液進(jìn)行餐具消毒時(shí),消毒液與水的稀釋比例為()。

A.1:200
B.1:300
C.1:400
D.1:500

3.單項(xiàng)選擇題餐廳的桌布、餐巾一般應(yīng)按餐桌數(shù)的()。

A.1~2倍配置
B.3~4倍配置
C.5~6倍配置
D.7~8倍配置

4.單項(xiàng)選擇題加濕機(jī)在使用前須向儲(chǔ)水器加注入()。

A.自來(lái)水
B.蒸餾水
C.溫水
D.冰水

5.單項(xiàng)選擇題清潔空調(diào)機(jī)中過(guò)濾網(wǎng)的正確操作方法是()。

A.用堿性洗滌劑清洗
B.用中性洗滌劑清洗
C.用強(qiáng)力去污劑清洗
D.用酸性洗滌劑清洗

最新試題

在餐廳服務(wù)中,陳小姐要訂一個(gè)生日蛋糕,小孩生日在外面聚餐要用,作為餐飲服務(wù)人員你應(yīng)該怎么做會(huì)讓客人感到驚喜?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

雞尾酒酒杯有多種造型,但它們的容量是相同的。()

題型:判斷題

面對(duì)顧客說(shuō)話時(shí),與顧客保持一定距離,面帶微笑,目視顧客眼鼻三角區(qū),以示尊重有禮。()

題型:判斷題

香檳酒僅產(chǎn)于法國(guó)的香檳地區(qū),其它地方生產(chǎn)的同類酒不能叫香檳酒。()

題型:判斷題

陳先生在餐廳用完餐后,無(wú)意中得知客人沒住店要回家,我們可以為客人提供什么服務(wù)讓客人盡早回到家?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

餐廳做地板清潔時(shí),客人路過(guò)應(yīng)提醒客人小心地滑。()

題型:判斷題

水杯適用于盛裝各類果汁、冰紅茶等,常用于自助餐早餐臺(tái)上。()

題型:判斷題

強(qiáng)化葡萄酒就是在葡萄酒發(fā)酵后加入少量威士忌酒,使其酒度提高。()

題型:判斷題

西餐早餐擺臺(tái)時(shí)應(yīng)將黃油和果醬同時(shí)擺放在餐桌上。()

題型:判斷題

當(dāng)客人在餐廳使用電腦時(shí),應(yīng)主動(dòng)為客人配鼠標(biāo)墊、便簽紙、筆、水。()

題型:判斷題