集中交運行李;辦理退房手續(xù);集合登車。
合理而可能
盡量滿足游客需要原則;認真傾聽、耐心解釋原則;尊重游客，不卑不亢原則
要充滿信心;對工作的艱苦性復雜性要有充分的認識;對客人的抱怨和投訴要有充分的準備。
身體狀況準備;心理狀況準備;儀容儀表準備;知識語言準備。
主動爭取各方配合;尊重各方權限和利益;建立友情關系;主動交流信息和溝通思想;學習眾家之長;勇于承擔責任;保持適當距離。
最新試題
簡述游客丟失財物的處理程序。
請問地陪小樂該如何處理這種情況？
你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
說明此案例中事故的性質。
簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
全陪如何做好末站出境送別服務工作？
請問這是什么事件？
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。