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問(wèn)答題導(dǎo)游員講解過(guò)程中的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言有哪兩大類(lèi)?

表情語(yǔ)言、動(dòng)作語(yǔ)言。

1.問(wèn)答題導(dǎo)游員對(duì)游客的道歉方式有幾種?

微笑式道歉，迂回式道歉，自責(zé)式道歉。

2.問(wèn)答題導(dǎo)游員回絕游客的方式有哪幾種?

柔和式回絕，迂回式回絕，引申式回絕，誘導(dǎo)式回絕。

3.問(wèn)答題導(dǎo)游員提醒游客的語(yǔ)言方式主要有哪幾種?

敬語(yǔ)式提醒，協(xié)商式提醒，幽默式提醒

4.問(wèn)答題導(dǎo)游員勸服游客時(shí)，有哪幾種方式?

誘導(dǎo)式勸服，迂回式勸服，暗示式勸服。

5.問(wèn)答題導(dǎo)游員在同游客交談時(shí)，為達(dá)到聯(lián)絡(luò)感情、宣傳自己和了解游客的目的，需要注意什么問(wèn)題?

熟悉游客的姓名，傾聽(tīng)對(duì)方的談話，表達(dá)自己的意見(jiàn)，留下良好的印象。