A.審核客戶是否本人持有效身份證件辦理
B.審核圈存的金額與業(yè)務(wù)交易單打印的圈存金額是否一致
C.審核卡片上圈存后的余額與系統(tǒng)登記的圈存金額是否一致
D.審核未成年人辦理是否由監(jiān)護(hù)人陪同并提交監(jiān)護(hù)關(guān)系證件及相關(guān)有效身份證件
E.審核客戶提交的帶有領(lǐng)取電子現(xiàn)金說(shuō)明的業(yè)務(wù)憑證是否真實(shí)
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A.受理和審核資料
B.查詢客戶、IC.卡片信息
C.執(zhí)行持卡銷戶交易
D.打印相關(guān)業(yè)務(wù)單
E.復(fù)核、整理資料
A.寫(xiě)卡成功
B.寫(xiě)卡失敗
C.寫(xiě)卡腳本已發(fā)出
D.未生成腳本
E.系統(tǒng)處理中
A.柜員在電話、臨柜等方式接到客戶對(duì)卡在A.TM或者POS上的投訴時(shí)，禮貌要求客戶提供相應(yīng)的信息
B.盡量提醒客戶提供準(zhǔn)確的電話/手機(jī)，以便對(duì)投訴處理后對(duì)客戶信息的反饋
C.網(wǎng)點(diǎn)柜員審查客戶填寫(xiě)的"卡業(yè)務(wù)投訴表"內(nèi)容是否齊全，是否已按規(guī)定簽名
D.網(wǎng)點(diǎn)柜員審查客戶填寫(xiě)的"卡業(yè)務(wù)投訴表"無(wú)誤后，蓋章確認(rèn)
E.柜員使用"[360015]卡投訴"對(duì)客戶投訴的內(nèi)容進(jìn)行錄入
A.客戶填寫(xiě)的"特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)"
B.客戶提交的借記卡
C.客戶提交本人有效身份證件及復(fù)印件
D.主卡持卡人辦理附屬卡密碼修改，提供主卡本人有效身份證件及復(fù)印件
E.屬于死亡掛失情況，提交"繼承權(quán)證明書(shū)""死亡證明"及合法繼承人的有效身份證件及復(fù)印件
A.客戶提交的有效身份證件是否真實(shí)、有效，齊全
B.客戶填寫(xiě)的特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表等相關(guān)資料是否正確
C.柜員錄入卡號(hào)是否正確
D.客戶銀行卡是否激活
E.客戶是否年滿18周歲
最新試題
制定安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案時(shí)應(yīng)遵循安全、可靠、有效、保密的原則。
金庫(kù)內(nèi)（含清點(diǎn)間、交接間、守庫(kù)間）必須安裝閉路電視監(jiān)控報(bào)警設(shè)備，配置應(yīng)急照明、防潮、滅火設(shè)備。
營(yíng)業(yè)期間，單位外圍發(fā)生火災(zāi)臨柜人員應(yīng)立即出營(yíng)業(yè)室救火，并報(bào)警。
享受教育儲(chǔ)蓄的利率優(yōu)惠，需提供以下哪一項(xiàng)證明？（）
以下哪一項(xiàng)是單位定期存款關(guān)聯(lián)的憑證？（）
按廣東農(nóng)村信用社單位結(jié)算賬戶存取款業(yè)務(wù)的規(guī)定，辦理多少金額存取款業(yè)務(wù)的，應(yīng)需客戶出示身份證件？（）
按廣東農(nóng)村信用社規(guī)定，人民幣活期儲(chǔ)蓄按季結(jié)息，具體結(jié)息日期是（）
安全保衛(wèi)工作的方針是什么？（）
辦理個(gè)人網(wǎng)銀維護(hù)業(yè)務(wù)，可通過(guò)下列哪一項(xiàng)交易為客戶修改網(wǎng)上銀行交易限額？（）
運(yùn)鈔車在押運(yùn)途中遇到公安、交警、路政等人員檢查時(shí)，要配合檢查人員做好檢查，確認(rèn)是公安、交警人員時(shí)，可允許上車檢查押運(yùn)物品。