簡述質量發(fā)展的三個階段？

以下關于質量方針和質量目標的描述，錯誤的是（）。

質量管理體系文件通?？煞譃椋ǎ┤齻€層次。

顧客滿意度調查費用應計入（）。

可追溯性：追溯所考慮對象的（）、應用情況或所處場所的能力。

企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種（），因此企業(yè)應該加強全面質量管理。

國家鼓勵企業(yè)產品質量達到并且超過（）和國際標準。

下可作為組織供方的是（）。

根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（）。

質量教育和培訓主要（）。