單項(xiàng)選擇題汽車、機(jī)床為（）產(chǎn)品。
A．硬件
B．流程性材料
C．軟件
D．服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題（）是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。
A．質(zhì)量特性
B．質(zhì)量環(huán)
C．質(zhì)量圈
D．全面質(zhì)量管理
2.單項(xiàng)選擇題“適用性”的觀點(diǎn)是由（）提出來(lái)的。
A.戴明
B.菲根鮑姆
C.朱蘭
D.休哈特
3.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是（）。
A．產(chǎn)品
B．服務(wù)
C．過(guò)程
D．一切可單獨(dú)描述和研究的事物
4.單項(xiàng)選擇題那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是（）。
A．魅力特性
B．必須特性
C．固有特性
D．賦予特性
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量特性中（）是指顧客在接受服務(wù)過(guò)程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A．文明性
B．舒適性
C．功能性
D．安全性
最新試題
按照汽車行業(yè)QC/T900標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重程度ABCD分級(jí)，下列（）項(xiàng)屬于B類問(wèn)題。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
簡(jiǎn)述質(zhì)量發(fā)展的三個(gè)階段？
題型：?jiǎn)柎痤}
若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段，國(guó)際知名質(zhì)量專家（）將其稱為質(zhì)量管理三部曲。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列（）不屬于質(zhì)量成本范疇。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客滿意度調(diào)查費(fèi)用應(yīng)計(jì)入（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
因果圖可用于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
按對(duì)產(chǎn)品損害程度分類質(zhì)量檢驗(yàn)可分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
CVES評(píng)審規(guī)定的“A區(qū)”是指（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是產(chǎn)品質(zhì)量合格證明？
題型：?jiǎn)柎痤}
采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證形式有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題