單項(xiàng)選擇題在狩野紀(jì)昭的模型中，某些質(zhì)量特性即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，但一旦不足卻會(huì)引起強(qiáng)烈不滿。這些質(zhì)量特性是（）。

A．必須特性
B．明示特性
C．線性特性
D．魅力特性


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1.單項(xiàng)選擇題在質(zhì)量管理領(lǐng)域最早提出20/80原則的專家是（）。

A．休哈特
B．朱蘭
C．石川馨
D．戴明

2.單項(xiàng)選擇題矢線圖中的虛箭線表示（）。

A．先行作業(yè)的終結(jié)
B．后續(xù)作業(yè)的開始
C．作業(yè)
D．作業(yè)間的相互關(guān)系

3.單項(xiàng)選擇題活性化組織中，管理者的角色在技能和關(guān)注點(diǎn)方面表現(xiàn)為（）。

A．發(fā)揮現(xiàn)有技能，做正確的事
B．發(fā)揮現(xiàn)有技能，正確地做事
C．改進(jìn)技能，做正確的事
D．改進(jìn)技能，正確地做事

4.單項(xiàng)選擇題戴明環(huán)所揭示的質(zhì)量改進(jìn)基本過程是（）。

A．計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制
B．計(jì)劃、實(shí)施、檢查、行動(dòng)
C．計(jì)劃、檢查、控制、提高
D．計(jì)劃、檢查、評(píng)審、獎(jiǎng)勵(lì)

5.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代戰(zhàn)略采購(gòu)觀點(diǎn)認(rèn)為采購(gòu)成功的關(guān)鍵是（）。

A．談判的能力
B．識(shí)別機(jī)會(huì)和合作解決問題的能力
C．產(chǎn)品價(jià)格
D．產(chǎn)品符合規(guī)格要求