如果服務員過于（），會使消費者對服務員產(chǎn)生不穩(wěn)重或過急的感覺。

（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。

音樂療法的作用不包括哪個？（）

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。

在心身疾病中起重要作用的致病因素是（）

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

關于燒傷患者的康復，說法不妥的是（）

適應障礙的表現(xiàn)不包括（）

影響消費偏好形成的因素有（）。