服務產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。

（）是調(diào)研報告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。

證券營銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。

挖掘客戶需求要做到的是（）。

電話營銷前的準備工作包括（）。

金融營銷就是金融推銷。

金融產(chǎn)品銷售流程中，（）做得好，客戶才會進入一個新的銷售循環(huán)，使客戶的終生價值得到體現(xiàn)。

市場細分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。

客戶的非貨幣成本主要包括（）。

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。