強(qiáng)化

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

未來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

如何處理沖突？

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

在雙因素理論中，護(hù)士的工資屬于激勵(lì)因素。

建沒性沖突

負(fù)強(qiáng)化

消退

沖突