負(fù)強(qiáng)化

非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點(diǎn)。

良好的溝通是指信息的發(fā)出和接受者雙方能達(dá)成一致的意見。

雙因素理論中激勵(lì)因素

垂直溝通

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從沒有滿意到滿意的連續(xù)性過程。

上行溝通

非正式溝通對(duì)正式溝通既有補(bǔ)充作用，但又有擾亂作用，但主要表現(xiàn)為副作用，因而不能聽之任之。

強(qiáng)化

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。