負(fù)強(qiáng)化

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關(guān)系，保證各部門及單元工作目標(biāo)的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

非建設(shè)性沖突

激勵(lì)過程可以解釋為一個(gè)從不滿意到滿意的連續(xù)性過程。

非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點(diǎn)。

如何處理沖突？

你認(rèn)為應(yīng)如何樹立護(hù)理管理者的威信？

未來競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。

什么情況下適合使用單向溝通？

消退