與人溝通，最難的是理解對方的觀點、背景和思維方式。

組織內(nèi)正常有效的溝通，是維持良好的人際關系，保證各部門及單元工作目標的協(xié)調(diào)一致，提高組織效率的基本條件。

非正式溝通具有自發(fā)性、靈活性和不可靠性的特點。

建沒性沖突

懲罰

非建設性沖突

有些問題通過正式組織渠道不易解決，可通過非正式組織加以溝通。

麥克利蘭的成就需要理論中闡明，每個人擁有三種需要：權力的需要、情誼的需要和自我實現(xiàn)的需要。

公平性原則是激勵的內(nèi)在要求。

如何與上級領導、下屬員工以及同事之間保持良好的溝通和融洽的關系？