單項選擇題客戶服務是一種（）的產(chǎn)品
A、有形
B、無形
C、普通意義上
D、實在
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1.單項選擇題國際電聯(lián)對“電信”作出的定義是：“使用有線電、無線電、光或（）的通信”。
A、其它電磁系統(tǒng)
B、信件
C、微波
D、航天衛(wèi)星
2.單項選擇題按國家面積排序，前三位的國家是（）。
A、加拿大、俄羅斯、中國
B、俄羅斯、加拿大、中國
C、中國、加拿大、俄羅斯
D、俄羅斯、印度、中國
3.單項選擇題（）對人的影響主要體現(xiàn)在效率方面，消費者這方面強的，買東西會做出迅速的選擇。
A、氣質(zhì)
B、能力
C、性格
D、智力
4.單項選擇題郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指（），綜合性地開辦多項電信業(yè)務（不具備排他性），以充分提高網(wǎng)點的資源效益。
A、利用郵政現(xiàn)有網(wǎng)點
B、利用郵政閑置網(wǎng)點
C、利用郵政閑置場地
D、利用郵政限制專柜
5.單項選擇題呼叫管理系統(tǒng)實現(xiàn)對呼叫中心（）和呼叫統(tǒng)計。
A、自動呼叫分配
B、實時狀態(tài)監(jiān)控
C、全程錄音
D、自動查詢
最新試題
郵件封面和郵政業(yè)務單式上不得粘貼與郵件無關的其他物品
題型：判斷題
電話是現(xiàn)代社會傳遞信息、維持聯(lián)絡、開展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式
題型：判斷題
在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感
題型：判斷題
郵政編碼的前兩位碼由國家郵政主管部門統(tǒng)一分配
題型：判斷題
履行方式是指合同當事人履行義務的具體方法，它包括貨物的（）等
題型：多項選擇題
贊美對方的宗旨是尊重對方、鼓勵對方、創(chuàng)造友好的交往氣氛
題型：判斷題
如果被介紹的人較多，可以從領導開始介紹，也可以依照當時坐著或者站著的次序介紹，注意不要漏掉某個介紹對象
題型：判斷題
對于給據(jù)郵件寄遞，郵政合同自郵政企業(yè)接收郵件時成立
題型：判斷題
消費者的需要是可以引導和創(chuàng)造的
題型：判斷題
業(yè)務調(diào)查是指對郵政業(yè)務的發(fā)展情況的調(diào)查，通過業(yè)務調(diào)查，可以了解各項郵政業(yè)務的使用數(shù)量、（）
題型：多項選擇題