多項選擇題1992年英國梅杰內(nèi)閣頒布的《公民憲章》中列出的公共服務(wù)的原則有()

A.公布明確的標準
B.公布有關(guān)服務(wù)運作的全面和準確的信息
C.向用戶提供選擇和咨詢
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有效糾偏和確保效率和經(jīng)濟


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1.多項選擇題一般認為,在公共管理學的學科發(fā)展歷史中,曾出現(xiàn)過的范式有()

A.公共行政范式
B.公共服務(wù)范式
C.公共責任范式
D.新公共管理范式

2.多項選擇題新公共管理運動的主要觀點包括()

A.注重管理、績效評估和效率
B.公共服務(wù)代理化
C.在公共部門,特別是政府部門引入競爭機制并削減成本
D.強調(diào)產(chǎn)出控制而非過程控制

3.多項選擇題新公共管理運動的措施主要包括()

A.嚴格的成本控制
B.權(quán)力分散化
C.加強一線管理
D.運用市場機制和強化服務(wù)質(zhì)量

4.多項選擇題為了提升響應(yīng)性,公共組織應(yīng)致力于()

A.戰(zhàn)略規(guī)劃
B.柔性結(jié)構(gòu)設(shè)計
C.剛性結(jié)構(gòu)設(shè)計
D.組織學習