對(duì)投訴處理流程的表述，正確的是（）。

開門迎客流程由（）組成。

挽留客戶流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人可以是（）。

文明服務(wù)的基本要求是（）。

出入房間的禮儀要求是（）。

關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中，正確的是（）。

關(guān)于男士?jī)x容表述正確的是（）。

關(guān)于客戶教育流程表述正確的是（）。

接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。

對(duì)開門迎客流程，表述正確的是（）。