展會站姿的要求（）。

客戶突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案中，表述正確的是（）。

對于重大自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，正確的表述是（）。

營業(yè)結(jié)束前巡檢的重點(diǎn)是（）

建立網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急處理預(yù)防機(jī)制的主要內(nèi)容，包括（）。

投訴處理的基本要求是（）。

客戶投訴處理存在一定共性，可參考的主要步驟包括（）。

關(guān)于搶劫應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是（）。

關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)客流激增應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。