A．專屬
B．私密
C．安全
D．舒適
E．尊貴
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A．勤儉節(jié)約
B．方便客戶
C．突出特色
D．因地制宜
E．實(shí)用高效
A．積極主動(dòng)原則
B．客觀公正原則
C．專業(yè)性原則
D．效率性原則
E．合規(guī)謹(jǐn)慎性原則
A．高柜區(qū)
B．低柜區(qū)
C．咨詢引導(dǎo)區(qū)
D．客戶休息等候區(qū)
E．自助服務(wù)區(qū)
A．客戶識(shí)別
B．引導(dǎo)分流
C．業(yè)務(wù)咨詢
D．投訴受理
E．客戶挽留
A．大堂經(jīng)理咨詢臺(tái)
B．排隊(duì)叫號(hào)機(jī)（客戶識(shí)別導(dǎo)向系統(tǒng)）
C．功能區(qū)引導(dǎo)指示
D．填單臺(tái)
E．自助設(shè)備
最新試題
對(duì)客戶人身傷害應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
關(guān)于對(duì)晨會(huì)主持的表述，正確的有（）。
關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。
關(guān)于示威圍攻網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。
關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
關(guān)于酗酒鬧事應(yīng)急預(yù)案，表述正確的是（）。
客戶投訴處理存在一定共性，可參考的主要步驟包括（）。
投訴處理的基本要求是（）。
對(duì)于重大自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，正確的表述是（）。
第一次巡檢路線的內(nèi)容包括（）。