多項選擇題營業(yè)廳門前應(yīng)設(shè)有供客戶使用的停車位，有引導(dǎo)員引導(dǎo)客戶按序停車，（）等要停放整齊有序
A.汽車
B.自行車
C.摩托車
D.查勘車
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1.多項選擇題營業(yè)廳正面應(yīng)設(shè)置（）要求符合公司
A.戶外招牌
B.機構(gòu)銘牌
C.營業(yè)時間牌
D.標(biāo)識規(guī)范
2.多項選擇題柜面及柜面上，應(yīng)配備（）柜面所有物品應(yīng)按要求整齊擺放，私人物品不得擺放在客戶的視線之內(nèi)。
A.書寫筆
B.叫號機
C.服務(wù)滿意度評價器
D.崗位標(biāo)識牌
3.多項選擇題營業(yè)廳內(nèi)應(yīng)配備（）
A.飲水機
B.紙杯
C.復(fù)印機
D.高拍儀
4.多項選擇題人工服務(wù)規(guī)范中涉及服務(wù)人員有（）
A.引導(dǎo)員
B.大堂經(jīng)理
C.出單員
D.營業(yè)廳門店負(fù)責(zé)人
5.多項選擇題廳堂現(xiàn)場管控中，根據(jù)營業(yè)廳業(yè)務(wù)流量合理安排營業(yè)窗口和崗位人員，調(diào)配柜面人員勞動組合；監(jiān)督（）；監(jiān)督管理網(wǎng)點人員服務(wù)禮儀、情緒和服務(wù)質(zhì)量；管理和及時更換網(wǎng)點的業(yè)務(wù)宣傳資料和公告信息；指導(dǎo)大堂引導(dǎo)員、保安、保潔員等人員的現(xiàn)場服務(wù)工作。
A.柜臺服務(wù)
B.服務(wù)設(shè)施
C.人員流動
D.設(shè)備運行情況
最新試題
接報案時，應(yīng)注意異常出險時間，下列哪項屬于異常出險時間（）。
題型：單項選擇題
張某開車不小心擦掛自己車庫門，造成車輛受損，經(jīng)過保險公司定損500元。車投保了交強險、機動車損失險和商業(yè)第三者責(zé)任險。張某能獲得的保險賠償金額為（）。
題型：單項選擇題
核賠同意后，案件將轉(zhuǎn)入（）環(huán)節(jié)。
題型：單項選擇題
出險索賠時，被保險人需填寫（）。
題型：單項選擇題
A、B、C 三車互碰造成三方車損，A 車全責(zé)（損失600元），B 車無責(zé)（損失600元），C 車無責(zé)（損失800元）。下列說法正確的是（）。
題型：單項選擇題
A 車肇事造成兩行人甲、乙受傷，甲醫(yī)療費用7500元，乙醫(yī)療費用5000元。下列說法正確的是（）。
題型：單項選擇題
現(xiàn)場查勘報告中必需要有的基本信息是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于查勘工作量范圍的是（）。
題型：單項選擇題
暴風(fēng)將廣告牌吹落，砸倒了行道樹，樹倒下砸壞了汽車，關(guān)于汽車的損毀事故，近因是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于全車盜搶險理賠資料的有：（）。
題型：單項選擇題