多項(xiàng)選擇題廳堂現(xiàn)場(chǎng)管控中,根據(jù)營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)流量合理安排營(yíng)業(yè)窗口和崗位人員,調(diào)配柜面人員勞動(dòng)組合;監(jiān)督();監(jiān)督管理網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)禮儀、情緒和服務(wù)質(zhì)量;管理和及時(shí)更換網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)宣傳資料和公告信息;指導(dǎo)大堂引導(dǎo)員、保安、保潔員等人員的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作。

A.柜臺(tái)服務(wù)
B.服務(wù)設(shè)施
C.人員流動(dòng)
D.設(shè)備運(yùn)行情況


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1.多項(xiàng)選擇題電話銷售渠道的服務(wù)人員有()

A.執(zhí)行人
B.話務(wù)員
C.執(zhí)行負(fù)責(zé)人
D.組長(zhǎng)

2.多項(xiàng)選擇題向撥打電銷電話投??蛻籼峁┍闻姆?wù),主要包括()

A.新車上牌
B.過戶
C.加保
D.退保

5.多項(xiàng)選擇題電話銷售渠道的投訴處理流程包括()

A.立案
B.移交
C.初步處理
D.分析
E.結(jié)案

最新試題

保險(xiǎn)公司根據(jù)被保險(xiǎn)人提供的單證、事故責(zé)任認(rèn)定書、損害賠償調(diào)解書、車輛估損單、修理清單和修車發(fā)票以及各種其他賠償費(fèi)用單據(jù),按照保險(xiǎn)合同的約定及相關(guān)法律法規(guī)計(jì)算賠償額,并繕制賠償計(jì)算書的工作稱為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

暴風(fēng)將廣告牌吹落,砸倒了行道樹,樹倒下砸壞了汽車,關(guān)于汽車的損毀事故,近因是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

原則上,保險(xiǎn)公司必須將車險(xiǎn)賠款全額通過銀行轉(zhuǎn)賬支付至的同名()銀行賬戶。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

核賠過程中,核定賠付計(jì)算不包括()。

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核賠同意后,案件將轉(zhuǎn)入()環(huán)節(jié)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

出險(xiǎn)索賠時(shí),被保險(xiǎn)人需填寫()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于查勘工作量范圍的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

兩車相撞,A 車責(zé)任70%,B 車責(zé)任30%,兩車都買了交強(qiáng)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車損失險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)10萬元和不計(jì)免賠率險(xiǎn),A 車損失6000,B 車損失8000,分別在不同公司投保,假設(shè)沒有其他免賠,以下說法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

A、B 兩機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故,A 車全責(zé),B 車無責(zé),A、B 兩車車損分別為2000元、5000元,另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中,被保險(xiǎn)人的索賠時(shí)效()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題