多項選擇題個性化短信是在總公司確定的范圍以內(nèi)，由分公司報送具體短信內(nèi)容、總公司負責(zé)統(tǒng)一發(fā)送。主要包括（）
A.惡劣天氣提醒
B.尾號限行
C.政策修訂告知
D.增值服務(wù)告知
E.行車小貼士
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1.多項選擇題電話銷售渠道的投訴服務(wù)中，客戶撥打（）和其他單位轉(zhuǎn)辦等渠道，由投訴專員負責(zé)處理。
A.電銷渠道投訴專線
B.來信
C.來訪
D.網(wǎng)絡(luò)
2.多項選擇題電話銷售渠道的投訴處理流程包括（）
A.立案
B.移交
C.初步處理
D.分析
E.結(jié)案
3.多項選擇題網(wǎng)絡(luò)銷售中會員模塊主要為會員提供（）服務(wù)。
A.滿意度評價
B.購買咨詢服務(wù)
C.用戶投訴
D.違章查詢
E.我的訂閱
F.推薦本站
4.多項選擇題短信、郵件提醒服務(wù)為客戶提供在ePICC網(wǎng)站注冊、（）等環(huán)節(jié)發(fā)送短信及郵件信息的提醒服務(wù)。
A.報價
B.暫存
C.支付
D.續(xù)保
5.多項選擇題下列屬于車險查勘“五個一”服務(wù)的有（）
A.一瓶礦泉水
B.一次理賠服務(wù)滿意度回訪
C.一張客戶服務(wù)監(jiān)督卡
D.一句溫馨話語
最新試題
保險公司根據(jù)查勘定損資料復(fù)核事故真實性，核定更換項目、維修項目、修復(fù)費用、施救費等，確定物損、人傷賠償費用的工作環(huán)節(jié)叫（）。
題型：單項選擇題
交強險互碰自賠只針對（）。
題型：單項選擇題
出險索賠時，被保險人需填寫（）。
題型：單項選擇題
暴風(fēng)將廣告牌吹落，砸倒了行道樹，樹倒下砸壞了汽車，關(guān)于汽車的損毀事故，近因是（）。
題型：單項選擇題
A 車肇事造成兩行人甲、乙受傷，甲醫(yī)療費用7500元，乙醫(yī)療費用5000元。下列說法正確的是（）。
題型：單項選擇題
在財產(chǎn)保險中，被保險人的索賠時效（）。
題型：單項選擇題
保險公司對整個案件資料進行審核，審核是否屬于保險責(zé)任、事故真實性、事故損失、理賠單證、賠款理算等，給出審核意見的工作稱為（）。
題型：單項選擇題
關(guān)于查勘定損工作內(nèi)容環(huán)節(jié)順序描述正確的是（）。
題型：單項選擇題
核賠過程中，核定賠付計算不包括（）。
題型：單項選擇題
新增加設(shè)備損失險每次賠償?shù)拿赓r約定以（）條款約定為準。
題型：單項選擇題