單項選擇題全國鐵路旅客到達(dá)人數(shù)等于各鐵路局管內(nèi)旅客人數(shù)與（）旅客人數(shù)之和。
A.各鐵路局輸出
B.各鐵路局輸入
C.各鐵路局通過
D.各鐵路局接運
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1.單項選擇題旅客輸送（），實質(zhì)上是車站根據(jù)客流變化情況而編制的旅客乘車組織計劃。
A.班計劃
B.日計劃
C.作業(yè)表
D.客流圖
2.單項選擇題旅客運輸合同的履行過程是自旅客（）開始至到達(dá)目的地驗票出站時止。
A.到達(dá)車站
B.進(jìn)入候車室
C.剪票進(jìn)站
D.上車坐定
3.單項選擇題多元經(jīng)濟是鐵路發(fā)展的半壁江山，是（）的重要途徑。
A.增加運輸收入
B.提高鐵路運輸經(jīng)濟效益
C.安置分流人員
D.增強鐵路運輸競爭力
4.多項選擇題按展示的要素構(gòu)成情況，可將運輸服務(wù)的有形展示劃分為()
A.物質(zhì)環(huán)境
B.信息溝通
C.運價表、時刻表
D.運輸時間
E.運輸速度
5.多項選擇題服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量通常決定于以下的哪些要素()
A.可靠性
B.迅速反應(yīng)性
C.可信性
D.物質(zhì)性
E.有形性
最新試題
鐵路客運服務(wù)的生產(chǎn)特征有（）
題型：多項選擇題
下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有（）
題型：多項選擇題
舒適性指標(biāo)包括（）
題型：多項選擇題
旅客運輸必須超前發(fā)展，在社會發(fā)展中應(yīng)處于先行地位。
題型：判斷題
旅客對環(huán)境衛(wèi)生不滿意而產(chǎn)生的不良反映屬于服務(wù)質(zhì)量差錯。
題型：判斷題
針對動車組一等車廂服務(wù)，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
以下哪項屬于動車組二等車服務(wù)？（）
題型：單項選擇題
對于動車組一等車播放錄像的要求，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題
列車正點指標(biāo)包括（）
題型：多項選擇題