已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時，出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

乘務員在上下車時，要緊握扶手，不飛乘飛降。

學生票寒假限定時間為12月1日至3月31日。

《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，硬席全年定期、臨時定期、（）和便乘證為淺藍色。

貨運收入包括（）。

計算旅客列車的速度系數(shù)時，需要掌握（）的數(shù)據(jù)。

該鐵路局2012年實際比計劃增長率最高的指標是（）。

鐵路局的旅客運送量等于（）之和。

該鐵路局2012年實際完成比2011年實際完成超額12％以上的指標有（）。

2340KM的通票有效期為（）日。