“階梯”或媒介作用，“潤滑劑”或協(xié)調作用，監(jiān)控作用和保證作用
不爭論原則，隱蔽性原則，及時性原則和補償性原則
由核心服務，支持服務，延伸服務，服務的可及性和員工與顧客關系五項要素構成
調動員工積極性，形成員工流動機制，提高員工素質，促進良好的企業(yè)文化
最新試題
飯店產品的基本含義及構成是什么？它具有哪些特點？
如何根據飯店的特點開展安全管理工作？
飯店組織氣氛
飯店安全管理涵蓋幾個層面的內容？
餐飲部在飯店中的作用有哪些？
什么是飯店服務質量？
飯店安全網絡由幾個層面組成？
人力資源開發(fā)
什么是因果分析法？
飯店制度