服務(wù)質(zhì)量

質(zhì)量管理

（）由于打法與網(wǎng)球十分相似，因此有“軟式網(wǎng)球”之稱。

標(biāo)準(zhǔn)的高爾夫球比賽為個洞。（）

過程改進(jìn)

飯店部門主要有兩類，其中前臺線包括的部門有（）

飯店服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量特性

客人對的投訴，屬于因飯店軟件服務(wù)質(zhì)量引起的投訴。（）

餐廳的氛圍是指餐廳在等方面給賓客的感覺。（）

主管對客房清掃結(jié)果進(jìn)行的抽查的作用有（）