①這位客房服務(wù)員不可以為客人買藥； ②服務(wù)員應(yīng)婉言向客人說明不能代買藥品的原因。
最新試題
服務(wù)質(zhì)量體系
核心服務(wù)
康體項目具有（）
主管對客房清掃結(jié)果進(jìn)行的抽查的作用有（）
.是飯店的“生命線”。（）
飯店部門主要有兩類，其中前臺線包括的部門有（）
原始記錄
（）由于打法與網(wǎng)球十分相似，因此有“軟式網(wǎng)球”之稱。
質(zhì)量管理
了解賓客需求是提供高質(zhì)量服務(wù)的（）