領(lǐng)隊(duì)小李帶團(tuán)赴馬來西亞旅游時團(tuán)隊(duì)一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強(qiáng)烈不滿，此時小李應(yīng)（）

中級導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游員

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

《意見》實(shí)施的“四大計(jì)劃”包括（）

游客因醫(yī)院搶救無效死亡由（）向全團(tuán)宣布

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點(diǎn)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)屬于食源性疑似病人的應(yīng)當(dāng)及時報(bào)告（）

第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔(dān)（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

1996年11月國家旅游局制定了《加強(qiáng)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。