多項選擇題質(zhì)量體系認證時，審核認證的步驟包括（）。

A.信息交換
B.報價
C.文件審查
D.現(xiàn)場交流
E.核準(zhǔn)發(fā)證


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1.多項選擇題貨差率的計算需考慮的因素有（）。

A.損壞貨物件（噸）數(shù)
B.貨物差錯件數(shù)
C.承運貨物件（噸）數(shù)
D.同期貨物運輸總件數(shù)
E.貨物超期率

2.多項選擇題貨損率的計算需考慮的因素有（）。

A.貨物損壞件（噸）數(shù)
B.總貨運次數(shù)
C.同期貨物運輸總件（噸）數(shù)
D.總運次數(shù)
E.貨物超期率

3.多項選擇題水路運輸質(zhì)量特性包括及時性，對及時性的考核指標(biāo)有（）。

A.運到期限超期率
B.旅客安全運輸率
C.運輸期限合格率
D.貨運損失賠償金額率
E.安全交貨率

4.多項選擇題水運質(zhì)量管理的重要性有（）。

A.關(guān)系到社會經(jīng)濟的順利發(fā)展
B.提高人民生活水平
C.提高生產(chǎn)技術(shù)水平
D.提高企業(yè)聲望
E.提高企業(yè)勞動生產(chǎn)率

5.單項選擇題（）是一種實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)最好的手段和方法。

A.排列圖法
B.因果圖法
C.關(guān)聯(lián)圖法
D.系統(tǒng)圖法