對重要的業(yè)務系統(tǒng)及設備，必須制定應急情況處理方案。系統(tǒng)中，每個操作員都必須使用自己的登錄名和用戶密碼來登錄系統(tǒng)，用戶采用（）的方法，每個用戶只能看到已授權的模塊信息，嚴格控制了操作員的管理權限。

汽車維修企業(yè)的計算機系統(tǒng)多數(shù)為三臺以上的計算機管理系統(tǒng)，組成企業(yè)內(nèi)部（）網(wǎng)，并與internet連接。

維修管理計算機應用軟件，是建立在計算機操作系統(tǒng)WINDOWS2000或WINDOWSXP基礎上的應用軟件，可以不加限制地進行數(shù)據(jù)交流。（）

計算機車輛檔案是系統(tǒng)中相關客戶在公司的維修車輛信息，可隨時查詢車輛的維修記錄與維修詳情，便于更好地做好客戶服務工作。（）

維修企業(yè)應實行（）原則，明確系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)操作員、終端操作員權限和操作范圍。

實行權限分散原則，明確系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)操作員、終端操作員（）和操作范圍。

對重要的數(shù)據(jù)只要建立數(shù)據(jù)備份制度，定期進行備份，無須異地保存。（）

計算機流程管理是將車輛信息、配件、生產(chǎn)調(diào)度、結算管理和用戶檔案管理等用數(shù)據(jù)庫共享的方式連接在一起，將復雜的管理予以規(guī)范和系統(tǒng)化，實施全面的數(shù)據(jù)化管理，以實現(xiàn)物流、（）、資金流三流一體管理。

現(xiàn)有的汽車維修計算機管理系統(tǒng)內(nèi)的客戶關系管理普遍較完整、細致而且功能強大，可完全視作（）一個專業(yè)的客戶關系管理系統(tǒng)。

與計算機有關的電源接口、通信接口等設備應進行定期檢查維護，應當建立計算機主機房的值班及人員出入管理登記等制度。（）