態(tài)度形成的初級(jí)階段的表現(xiàn)是（）。

（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）

（）是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。

如果（）太低，會(huì)延誤服務(wù)時(shí)機(jī)，使客人受到冷落。

音樂療法的作用不包括哪個(gè)？（）

理智感是人的高級(jí)社會(huì)情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

圍手術(shù)期患者出院后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）

器官移植術(shù)后患者心理干預(yù)的主要方法有（）

圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）