問答題呼叫中心按呼叫類型分為哪幾類？具體定義分別是什么？
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3.問答題什么是呼叫中心？
4.多項選擇題電信行業(yè)必須對客戶服務(wù)中心相關(guān)工作不斷進行（），才能在3G時代的客戶服務(wù)競爭中占有一席之地。
A.引導
B.創(chuàng)新
C.發(fā)展
D.改進
E.宣傳
5.多項選擇題電信行業(yè)必須對客戶服務(wù)中心相關(guān)工作不斷進行（），才能在3G時代的客戶服務(wù)競爭中占有一席之地。
A.統(tǒng)計
B.創(chuàng)新
C.發(fā)展
D.改進
E.變化